المادة 1: الموضوع والقبول
تنظّم هذه الشروط استخدام برنامج SAYRIVO، أي تطبيق app.sayrivo.ma وصفحات الحجز العامة الخاصة بالوكالات (ويُشار إليهما معاً فيما يلي بـ«الخدمة»)، من قِبل منشأة تعمل في تأجير المركبات (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الوكالة»). ويُبرَم هذا العقد مع الجهة الناشرة المبيّنة أدناه (ويُشار إليها فيما يلي بـ«SAYRIVO»).
بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة، يُقرّ الشخص الذي يتصرف باسم الوكالة بأنه مفوَّض بإلزامها، ويقبل هذه الشروط نيابةً عنها. والخدمة موجّهة إلى المهنيين حصراً، وليست مخصصة للمستهلكين. وتُعدّ اتفاقية معالجة البيانات وسياسة الخصوصية جزءاً لا يتجزأ من هذا العقد.
المادة 2: الخدمة
تتيح SAYRIVO للوكالة إدارة أسطولها وحجوزاتها وعملائها وعقودها وعمليات الفحص ومدفوعاتها وصيانة مركباتها، ونشر صفحة خاصة بها للحجز. والخدمة في تطوّر مستمر، فيجوز لنا إضافة ميزات أو تعديلها أو إلغاؤها، شريطة ألا ينتقص ذلك جوهرياً من الميزات الأساسية خلال فترة سبق دفع قيمتها.
المادة 3: الحساب والمستخدمون
- تلتزم الوكالة بتقديم معلومات صحيحة وتحديثها باستمرار.
- يلتزم كل مستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وتتولى الوكالة تحديد الأدوار، وتتحمل مسؤولية جميع الإجراءات المتخذة من حساباتها.
- تُبلغنا الوكالة فوراً بأي وصول غير مصرّح به أو بفقدان بيانات الدخول.
المادة 4: التجربة المجانية
تستفيد كل وكالة جديدة من تجربة مجانية مدتها 14 يوماً، تشمل جميع الميزات دون أي التزام، ولا تُمنح الوكالة الواحدة أكثر من تجربة واحدة. وعند انتهاء التجربة، لا يستمر الوصول إلى الخدمة إلا إذا اشتركت الوكالة؛ وإلا عُلِّق الحساب وحُذفت بياناته بعد 30 يوماً من انتهاء التجربة، ما لم تطلب الوكالة تصديرها.
المادة 5: السعر والدفع
تُقدَّم الخدمة في باقة واحدة بسعر 200 درهم مغربي شهرياً لكل وكالة، وتشمل جميع الميزات. السعر صافٍ دون ضريبة على القيمة المضافة.
الاشتراك شهري ويُدفع مقدّماً، ويتجدد تلقائياً كل شهر إلى أن يُلغى. ويتم الدفع بالتحويل المصرفي وفق التعليمات المعروضة في التطبيق، ويُسلَّم إيصال عن كل دفعة.
ويجوز لنا تعديل السعر مستقبلاً بعد إشعار الوكالة بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل، ويحق للوكالة عندئذٍ إلغاء اشتراكها قبل بدء تطبيق السعر الجديد.
المادة 6: التأخر في الدفع وتعليق الخدمة
إذا لم تصلنا الدفعة في موعد استحقاقها، نُخطر الوكالة بالبريد الإلكتروني. فإن لم تُسدَّد خلال 7 أيام من هذا التذكير، جاز تعليق الوصول إلى الخدمة، بما في ذلك صفحة الحجز العامة. وتظل البيانات محفوظة طوال فترة التعليق، ويُستأنف الوصول فور استلام الدفعة.
وإذا استمر التعليق 30 يوماً، جاز أن تُنهي SAYRIVO الاشتراك، وتُعامَل البيانات حينئذٍ وفق أحكام المادة 7.
المادة 7: إلغاء الاشتراك وإنهاء العقد
يحق للوكالة إلغاء اشتراكها في أي وقت، برسالة إلكترونية إلى contact@sayrivo.ma أو من حسابها متى أُتيح هذا الخيار فيه. ويسري الإلغاء بنهاية الفترة الشهرية المدفوعة، ولا تُستردّ المبالغ المدفوعة بشكل تناسبي، ما لم يقضِ القانون بخلاف ذلك.
ويجوز أن تُنهي SAYRIVO العقد في الحالات الآتية: إذا أخلّت الوكالة إخلالاً جسيماً ولم تتداركه خلال 15 يوماً من إنذارها؛ أو فوراً إذا استُخدمت الخدمة استخداماً غير مشروع أو على نحو يعرّضها أو يعرّض الغير للخطر؛ أو بإشعار مسبق مدته 90 يوماً إذا توقفت الخدمة نهائياً.
وعند انتهاء العقد، يحق للوكالة خلال 30 يوماً طلب نسخة من بياناتها بصيغة شائعة (CSV أو JSON)، ثم تُحذف البيانات، بما في ذلك من النسخ الاحتياطية عند تجددها.
المادة 8: الاستخدام المقبول
تلتزم الوكالة باستخدام الخدمة في نشاطها لتأجير المركبات وبصورة مشروعة، ويُحظر عليها بوجه خاص:
- تسجيل بيانات أشخاص دون سند قانوني أو دون إعلامهم بذلك؛
- رفع محتوى غير مشروع أو فيروسات أو شيفرات ضارة؛
- محاولة الوصول إلى بيانات وكالة أخرى، أو تجاوز حدود الخدمة أو وسائل حمايتها، أو اختبار أمانها دون إذن كتابي؛
- إثقال الخدمة عمداً، أو استخدامها آلياً خارج الاستخدامات المقررة لها؛
- إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها لغير مستخدميها، أو نسخها أو تفكيك شيفرتها بما يتجاوز ما يسمح به القانون؛
- نشر عروض مضللة، أو محتوى لا تملك حقوقه، على صفحة الحجز الخاصة بها.
وتظل الوكالة مسؤولة عن التقيد بالأنظمة الخاصة بنشاطها، كشروط التأجير والتأمين وحفظ نسخ وثائق الهوية، وعن تقديم ما يلزم من تصاريح إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP) أو إلى أي جهة أخرى بشأن المعالجات التي تتولاها بنفسها.
المادة 9: بيانات الوكالة
تظل الوكالة مالكةً للبيانات التي تُدخلها أو تستوردها، وتأذن بأن تستضيف SAYRIVO هذه البيانات وتعالجها لغرض واحد هو تقديم الخدمة، وفقاً لأحكام اتفاقية معالجة البيانات. ويجوز أن تُعِدّ SAYRIVO إحصاءات استخدام مجهولة الهوية وإجمالية لتحسين الخدمة.
المادة 10: الذكاء الاصطناعي والتوقيع والنماذج
- تقدّم ميزات الذكاء الاصطناعي (قراءة الوثائق، ومقارنة الصور، والمساعد الذكي، والملخصات) مقترحاتٍ قد لا تكون دقيقة، وعلى الوكالة التحقق منها قبل الاعتماد عليها، فهي لا تُغني عن مراجعتها.
- التوقيع على الشاشة الذي تجمعه الخدمة ليس توقيعاً إلكترونياً معتمداً أو موصوفاً، وتعود إلى الوكالة مسؤولية تقدير حجيته في الإثبات بالنسبة إلى عقودها.
- تُقدَّم نماذج المستندات (العقود والاستمارات) للتيسير فحسب، وعلى الوكالة التحقق من ملاءمتها لوضعها.
المادة 11: التوافر والدعم
نبذل قصارى جهدنا لإبقاء الخدمة متاحة على الدوام، دون أن نضمن خلوّها من الانقطاع. وقد تُجرى أعمال صيانة، خارج ساعات عمل الوكالات قدر الإمكان. وعند انقطاع الاتصال بالإنترنت، لا تتيح الخدمة سوى إتمام عملية بدأت قبل الانقطاع. ويُقدَّم الدعم عبر البريد الإلكتروني وواتساب في أيام العمل.
المادة 12: الملكية الفكرية
تعود ملكية البرنامج والعلامة التجارية SAYRIVO والواجهات والوثائق إلى الجهة الناشرة، التي تمنح الوكالة طوال مدة الاشتراك حقاً غير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة لأغراضها الداخلية. وتأذن الوكالة بعرض اسمها وشعارها وصورها على صفحة الحجز العامة الخاصة بها.
المادة 13: المسؤولية
تلتزم SAYRIVO ببذل العناية المعقولة، ولا تتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (كخسارة الإيرادات أو العملاء أو الإضرار بالسمعة)، ولا عن عواقب المعلومات الخاطئة التي تُدخلها الوكالة، أو القرارات المتخذة بناءً على مقترحات للذكاء الاصطناعي لم يُتحقق منها.
ولا يتجاوز مجموع ما قد تتحمله SAYRIVO من مسؤولية، أياً كان سببها، المبالغَ التي دفعتها الوكالة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة المنشئة لهذه المسؤولية. ولا تسري هذه الحدود في حالات الخطأ الجسيم أو المتعمد، ولا حين يحظرها القانون الواجب التطبيق.
وتلتزم الوكالة بتعويض SAYRIVO عن أي مطالبة من الغير تنشأ عن استخدام الخدمة بما يخالف هذه الشروط.
المادة 14: القوة القاهرة
لا يُسأل أي من الطرفين عن إخلال ناجم عن ظرف خارج عن سيطرته المعقولة، كانقطاع عام في شبكة الإنترنت أو لدى مزوّد أساسي، أو كارثة طبيعية، أو قرار صادر عن السلطات.
المادة 15: تعديل الشروط
يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وفي حال إجراء تغيير جوهري، نُشعر الوكالة بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من سريانه، ويحق لها إلغاء اشتراكها دون أي رسوم قبل ذلك التاريخ. ويُعدّ استمرارها في استخدام الخدمة بعده قبولاً بالتعديل.
المادة 16: القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لأحكام القانون المغربي. ويسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً، فإن تعذّر ذلك أُحيل النزاع إلى المحاكم المختصة بالمغرب.
حُرِّرت هذه الشروط باللغات الفرنسية والإنجليزية والعربية، وفي حال وجود اختلاف بينها، تكون النسخة المعتمدة هي: الفرنسية.
المادة 17: التواصل
لأي استفسار بشأن هذه الشروط: contact@sayrivo.ma.